Failų formatai ir apribojimai
Kokie failų formatai palaikomi?
Palaikomas tik .docx formatas (Microsoft Word Open XML). Failai su .doc (senasis Word formatas) arba .pdf plėtiniu nepalaikomi.
Koks maksimalus failo dydis?
Maksimalus failo dydis – 10 MB. Jei failas per didelis, pabandykite:
Suspausti paveikslėlius (Word → Failas → Ypatybės → Suspausti paveikslėlius).
Pašalinti nebenaudojamas šriftų rinkmenas.
Ištrinti nereikalingą turinį (paslėptus puslapius, komentarus).
Ar galiu naudoti PDF kaip šabloną?
Ne. Šablonai turi būti .docx formato, nes sistema turi galėti nuskaityti ir pakeisti kintamuosius dokumento tekste.
Kintamųjų aptikimas
Kodėl sistema neaptiko jokių kintamųjų?
Galimos priežastys:
Neteisingas formatas – kintamieji turi būti rašomi dvigubais riestiniais skliaustais:
##{{kintamasis}}.Word teksto fragmentacija – kartais Word suskaldo tekstą į atskirus fragmentus (text runs), todėl
##{{irkintamasis}}patenka į skirtingus fragmentus. Sprendimas: ištrinkite visą kintamojo tekstą ir įrašykite iš naujo vienu ypu.Failas neišsaugotas teisingai – įsitikinkite, kad failas išsaugotas kaip .docx.
Kodėl trūksta kai kurių kintamųjų?
Jei aptikti ne visi kintamieji, patikrinkite, ar probleminiai kintamieji tikrai parašyti ##{{...}} formatu. Dažniausia priežastis – Word teksto fragmentacija. Rekomenduojame: ištrinkite visą vietos žymeklį ir įrašykite jį iš naujo be pertraukų.
Kintamieji dingo po naujos versijos įkėlimo?
Jei kintamojo raktas nebeegzistuoja naujame dokumente, jis bus pažymėtas kaip nebenaudojamas. Patikrinkite, ar visi reikalingi kintamieji yra naujoje versijoje.
Šablonų būsenos
Nerandu šablono generavimo sąraše?
Generavimo sąraše rodomi tik Aktyvūs šablonai. Patikrinkite šablono būseną:
Jei Juodraštis – aktyvuokite šabloną.
Jei Archyvuotas – pirmiausia atarchyvuokite (grįš į Juodraštis), tada aktyvuokite.
Kodėl šablonas grįžo į juodraštį po naujos versijos įkėlimo?
Tai yra numatyta elgsena. Po naujos versijos įkėlimo šablonas automatiškai grąžinamas į Juodraštis būseną, kad galėtumėte peržiūrėti pakeitimus ir kintamųjų konfigūraciją prieš aktyvuodami iš naujo.
Dokumentų generavimas
Privalomas laukas lieka tuščias?
Patikrinkite šiuos dalykus:
Ar pasirinktas darbuotojas (jei kintamasis naudoja darbuotojo duomenis).
Ar darbuotojo profilyje užpildyti reikiami laukai.
Ar kintamajam priskirtas teisingas automatinio užpildymo šaltinis.
PDF rodomas ##{{variableName}} vietoj reikšmės?
Kintamojo raktas šablone nesutampa su konfigūruotu kintamuoju. Atminkite, kad didžiosios ir mažosios raidės svarbu – ##{{EmployeeName}} ir ##{{employeeName}} yra skirtingi kintamieji.
Dokumento pavadinime matosi neišspręsti žetonai?
Jei pavadinime matote {employeeName} vietoj vardo – greičiausiai nebuvo pasirinktas darbuotojas. Grįžkite ir pasirinkite darbuotoją arba įveskite pavadinimą rankiniu būdu.
El. pasirašymas
Pasirašytojai negauna kvietimų?
Patikrinkite:
Ar teisingai nurodyti el. pašto adresai.
Ar laiškai nepateko į šlamšto (spam) aplanką.
Spauskite Sinchronizuoti dokumento detalių puslapyje.
Jei problema išlieka – atšaukite sesiją ir sukurkite naują.
Būsena vis dar rodo "Laukiama", nors pasirašytojas jau pasirašė?
Spauskite mygtuką Sinchronizuoti, kad iš karto atnaujintumėte būseną. Automatinis sinchronizavimas vyksta kas 30 sekundžių.
Ar galiu pakeisti pasirašytoją?
Ne. Pradėjus pasirašymo sesiją, pasirašytojų sąrašo keisti negalima. Atšaukite esamą sesiją ir sukurkite naują su teisingais pasirašytojais.
Sesijos galiojimas pasibaigė – ką daryti?
Pasibaigusio galiojimo sesijos reaktyvuoti negalima. Sukurkite naują pasirašymo sesiją tam pačiam dokumentui.
Ar galiu atsisiųsti dokumentą, kol dar ne visi pasirašė?
Taip – nepasirašytą PDF galite atsisiųsti bet kuriuo metu. Tačiau pasirašytas PDF (su kriptografiniais parašais) bus prieinamas tik kai visų pasirašytojų būsena bus Pasirašė.
Leidimai
Nematau Dokumentų modulio?
Jums reikia documents:templates:read leidimo. Kreipkitės į savo administratorių.
Matau modulį, bet negaliu kurti ar redaguoti šablonų?
Peržiūros leidimas leidžia tik skaityti. Norint kurti ar redaguoti, reikia atitinkamų kūrimo/redagavimo leidimų.
Galiu generuoti dokumentus, bet negaliu siųsti pasirašymui?
Pasirašymui reikia atskiro documents:signing leidimo. Kreipkitės į administratorių.
Negaliu ištrinti šablono ar dokumento?
Trynimui reikia documents:templates:delete leidimo. Be to, negalima trinti šablono, kuris turi sugeneruotų dokumentų.
Vis dar reikia pagalbos?
Jei neradote atsakymo į savo klausimą:
Kreipkitės į savo organizacijos administratorių.
Parašykite mums per pagalbos pokalbį (chat) apatiniame dešiniajame kampe.